/ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tem alguma dúvida, sugestão ou quer falar algo que não cabe aqui nessas perguntas?
Chat da Loja Virtual
De segunda a sábado das 8h às 20h. Exceto domingos e feriados nacionais.
CHAT
Para tirar dúvidas, de segunda a sexta das 8h às 19h e sábados das 9h às 18h, exceto domingos e feriados nacionais.
Central de apoio ao cliente
De segunda a sexta das 8h às 19h e sábados das 9h às 18h, exceto domingos e feriados nacionais.
Telefone: (98) 98866-0265
ATENÇÃO: O horário da retirada local do pedido deve ser marcado com antecedência.
/ARTE DO CONVITE
Ao efetivar a contratação do serviço, você receberá um formulário que precisará ser preenchido com todos os dados que serão impressos no Convite, garantindo assim que as informações estão corretas.
É muito importante que você verifique todos os detalhes da arte, pois após a sua aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros ortográficos ou ilustrados.
Por gentileza, preste atenção em cada layout enviado e caso pretenda alterar algo, envie todas as modificações que desejar fazer em uma única mensagem, assim o processo de criação e aprovação é agilizado.
Antes da produção, a arte será enviada para aprovação, junto com um documento que confirmará sua plena aprovação.
A arte sendo aprovada, será encaminhada a produção e não poderá mais sofrer alterações.
Assim garantimos a qualidade de nossos produtos e a sua satisfação.
/ PRAZO DE PRODUÇÃO
Após o cliente realizar o preenchimento do formulário de coleta de dados, a CRIATIVA Convites e Gifts estabelece um prazo de dois (2) dias úteis para envio da arte.
Caso seja necessário, são adicionados três (3) dias úteis para a realização de modificações.
Com isso, a produção será iniciada em um prazo de 20 dias úteis após a aprovação da arte.
Ao efetivar a contratação do serviço, você receberá um formulário que precisará ser preenchido com todos os dados que serão impressos no Convite, garantindo assim que as informações estão corretas.
/ ENTREGA
O prazo de entrega é composto pelo Prazo de Produção + Prazo dos Correios.
A CRIATIVA Convites e Gifts também possibilita ao cliente a retirada local. Para essa opção é necessário o agendamento prévio do horário de retirada.
Além disso, oferecemos o serviço de entrega à domicílio, proporcionando ao cliente maior comodidade.
Observação: O serviço de entrega é restrito a cidade de São Luís/MA e é realizado mediante efetivação da taxa de entrega.
/ CANCELAMENTO
A CRIATIVA Convites e Gifts respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o cancelamento do contrato em casos de desistência e/ou arrependimento. Para isso, é necessário o cumprimento de determinadas condições:
- O cancelamento é possível a partir da contratação até antes do início da produção dos produtos.
- É retido 30% do valor total do pedido, adicionadas as taxas financeiras.
Atenção: Após o início da produção, todos os custos serão efetivados, impossibilitando a devolução de valores pagos.
Observação: A solicitação de cancelamento pode ser solicitada através de qualquer um de nossos canais de atendimentos.
/ PERMISSÃO DE REPRODUÇÃO
A CRIATIVA Convites e Gifts poderá utilizar e compartilhar todos os materiais produzidos pela empresa (arte, layout, convite, gifts...), como forma de divulgação em site, plataformas, redes sociais, exposições, eventos e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização.
Observação: É assegurado que os dados pessoais dos contratantes não serão compartilhados, garantindo total sigilo e confidencialidade.